翟红新: 互联网有助于解决公益信任

本文来源 财经网 2015-11-17 15:15:53 我要评论(0
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财经网讯 “移动互联网有可能成为解决公益上信任问题的一个非常有效的手段,信任的黑盒子一直以来是困扰公益行业发展的痛点问题。”11月17日,腾讯公司企业社会责任部总经理,腾讯公益慈善基金会秘书长翟红新在“第四届中国公益论坛”上如此表示。

翟红新表示,只有在移动互联网的环境下,才有可能实现善款的真正公开,甚至可以细化到每一笔善款,因为从用户的第一笔捐款开始,可以不断地收到反馈。

翟红新具体解释了互联网能解决公益信任问题的原因有两个,首先,移动互联网让服务可以非常便利的送达给每一个用户,其次,是移动互联的社交属性,它建立了人与人之间基本的连接。“当这两个互相叠加的时候,整个公益行业的透明已经不仅仅是公益组织自己的事情,所有跟这个项目相关的人,都可以参与进来,只要他愿意。” 

以下为翟红新的发言实录:

翟红新:大家好。我个人没有像陶总这么辉煌的履历,我就是腾讯基金会的一个负责人。我今天跟大家分享的是,我们在移动互联网环境下的一些实践经验。首先跟大家分享一组数据,是我们腾讯平台上真实存在的数据,腾讯的捐款平台接近5年半时间,刚开始,我们为各大基金会筹集了一个亿的捐款,当时我们很兴奋,破亿了,这是个多了不起的事。时间推进,到了2015年,还不到10个月的时间,用户的捐款已经超过了4.7个亿,通过这样一个数据,可以很直观的感受到,移动互联网对整个公益行业带来了改变,其中的改变之一,就是它已经深刻地改变了大众参与公益的方式,因为方式的改变,激发了他内心原本存在的善意,当这个善意迸发出来的时候,人人可公益就有了实现的可能性。从一个项目的发起,到传播,到网上的募款,到执行之后的进展回馈,资金使用的说明,都可以在手机上完成。同时移动互联网让影响力是几何倍数的增加。

另外,移动互联网有可能成为解决公益上信任问题的一个非常有效的手段,信任的黑盒子一直以来是困扰公益行业发展的痛点问题。我记得在今年第一个九九公益日上,我们腾讯基金会的名义理事长提出了一个观点,用信任连接公益,只有在移动互联网的环境下,才有可能实现善款的真正公开,甚至可以细化到每一笔善款,因为从用户的第一笔捐款开始,他可以不断地收到反馈。为什么移动互联网能实现这样的效果呢?在我们看来有两点,其中一个,就是移动互联网让服务可以非常便利的送达给每一个用户,再就是移动互联的社交属性,它建立了人与人之间基本的连接,当这两个互相叠加的时候,整个公益行业的透明已经不仅仅是公益组织自己的事情,所有跟这个项目相关的人,都可以参与进来,只要他愿意。

我分享一两个我们的小功能,在腾讯平台上有一个功能叫政审,如果你是这个项目的志愿者,就可以通过这个功能非常快速的把你的观点表达出来,以证明它是真实的。还有一个功能叫我要反馈,原来都是公益组织、项目官员一年收集了所有的进展情况,坐在那里写一份善款的使用报告。但是现在,我们提供这样的功能,公益组织可以邀请志愿者、项目执行人员通过平台直接把他在项目中的点点滴滴实时的反馈出来,而且这些都可以通过移动互联网,通过朋友圈非常快速的传递和散发出去,当这种散发达到一定程度的时候,每个用户在参与公益的时候的信任就可以建立起来。

大家想象一下,如果一个陌生的项目到你面前,第一感觉是忽略,就算看一看,也会想它是不是真的,如果是你的朋友告诉你,我是这个项目的志愿者,甚至朋友的朋友说,我了解这个项目,它是一个很有价值的,很真实的项目,这个时候你就会快速地建立对这个项目的信任,也就快速地采取了对公益的行动。这些都有利于打破这个信任的黑盒子,让公益的信任逐步建立起来。

移动互联网对公益行业的改变非常多,我暂时分享这两点。

翟红新:腾讯基金会是企业发起的一家基金会,当初注册成立的时候是07年,那时候确实不太容易。我们是全国性基金会,但是非公募基金会。公墓基金会的特点是可以公开的向公众募集善款,非公募基金会是不能公开募集的。腾讯基金会是非公募基金会。您问的问题是,现在有志于做公益的个人或团体是不是很容易注册?我想肯定会逐渐在改善,这是一定的。

刚才陶总说的这个问题,我也要相对澄清一下,我刚才说的是移动互联网的技术让信任问题的解决有了非常大的可能性,并不是说现在信任就已经解决了。如果信任就已经解决了,它怎么还是我们公益行业的痛点呢,就是因为它现在还没有解决,但是通过它可以有效的解决。原来受时间的限制,空间的限制,甚至效率的限制,传统的公益机构想要真的把它的进展情况传递给每个用户,基本是不可能的,不现实的,也就是一年做一次报告,但是通过移动互联网,可以随时的,而且不仅仅是项目官员自己在写报告,是所有的参与者都有机会写,当你认为这个项目是有问题的时候,你也可以把这个问题表达出来。这种情况下,让公益信任有了一个非常好的解决的途径和方式。在这个过程当中,就我们的观察,公众也不再是一味地怀疑,他在想我能做什么,这个事情我能参与什么,这都是往解决公益信任问题上的一个非常好的趋势。在这个基础上,我相信一步一步的,经过社会环境的改善,包括文化的改善,包括互联网提供的相关的工具,能让这个信任逐步得到改善。

第四届中国公益论坛由中国友谊促进会、《财经》杂志、集善嘉年华联合主办,于11月17日在北京举行,主题为“变革与持续” 。

(嘉宾观点据现场发言整理,未经发言人本人确认)

(编辑:张欣)
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