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孙洁:政府要对创新给予更大的保护

本文来源于财经网 2017-03-18 21:55:00 我要评论(0
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财经网讯】“中国发展高层论坛2017”于2017年3月18-20日在北京钓鱼台国宾馆举行,主题为“中国与世界:经济转型和结构改革”,携程集团首席执行官孙洁出席“激发企业创新活力”分论坛并发言。

孙洁表示,创新一是来自企业内部,二是来自外围的环境。从企业自身来讲,一个企业要有一个创新的机制,比如携程内部就有一个“小老虎计划”,企业内部分成很多小团队,每个团队都有自己的CEO、CTO、CFO,可以自己做决策,推动企业内部项目的创新。

从外部环境而言,企业、政府和研究院可以做一个有机的结合,政府是领头人,能够创立目标。企业作为一个载体,能够把政府的很多宏伟目标落实到位。研究院又能够如虎添翼,帮企业一起做研究分析。

孙洁还表示,政府一定要制定政策,鼓励创新,保护创新,鼓励大家创造财富。随着企业创新能力不断的发展,政府对创新也要给予更大的保护。

以下为现场发言实录:

孙洁:谢谢主持人,谢谢各位嘉宾。今天很高兴能够跟大家一起分享一些创新的感受,我想分两部分来跟大家分享:第一部分就是创新对于企业自身的要求,第二部分是从外围来说,外因怎么样能够帮助企业的创新。

企业的创新我自己感受很深,首先我觉得一个企业要有一个创新的机制。携程原来所有的决策都是CEO来决定的,团队我如果不拍板没办法做决定。但是我们在快速增长的行业发展过程当中,我们有很多的小BU,采用了一个“小老虎计划”,每一个都有自己的CEO、CTO、CFO,每一个BU要招多少人,铺多少资源,都是可以由自己来决定的,这样把我们小BU的能量全部放出来了。比如我们举个例子,我们有一个小BU的CEO才25岁,他就跟我讲,我要做公交汽车的一个Business,他说我一定要做。我跟他讲,你要回去再想一想,第二个月他又过来了,他说我要做。我说看着这个Model还不是太Make Sense,第三个月他又过来了,我说到底你要多少人?多长时间?他说我要200万,6个人6个月,到6个月为止,如果每天的产量能够达到1万你就让我发展下去,如果达不到1万你就把我给关了。我们就铺了6个人,给他6个月,给他200万。结果一个月以后,他每天的产量就达到了1万,去年他一个团队就有了3千万。这是我们让年轻人去创新,不断的激发他们创新的基础。

现在这个“小老虎计划”就给我们带来了无限的活力,比如说携程的一个客人从北京飞到伦敦,我们知道他是从北京飞过去的,我们马上就可以推给四季酒店给他,我们知道四季酒店到机场是多少公里,我们可以推一个车给他。我们马上可以推一个伦敦的一个酒店给他,还有一个购物。这样的话,整个客人的行程通过这些小BU的创新能够服务得很好,这些就是创新的机制。我们要让员工贴着地面打,让他第一时间反应客户的需求。

人才的培育,我们携程有3万个员工,平均年龄25岁。所以每个员工都是非常年轻,我们每个员工都希望他们能够在携程大学都要学习40小时。学到好的孩子能够让他去参加一个MBA的项目,学得再好的我们还有“雄鹰计划”,就是未来能够挑大梁的计划。随着我们国际化的步伐迈开,我们不仅在国内的大学招生,现在我们在一些国外的学校也会有招生。所以不断的有新鲜的血液进来,不断的让他们能够挑起大梁来,这也是我们很积极的创新的体会。

从外因来说,我觉得我们也能做很多东西。首先我觉得企业、政府和研究院可以做一个有机的结合,政府是领头人,能够创立他的目标。企业作为一个载体,我们有3万名员工,7千个工程师,能够把政府的很多宏伟目标落实到位。研究院又能够如虎添翼,帮我们一起做一些很大的研究分析。这样外部的创业环境,能够提供一个很好的方向。我跟方总也有同样的感受,政府一定要制定政策,鼓励创新,保护创新,鼓励大家创造财富。随着企业创新能力不断的发展,政府对创新也要给予更大的保护。

因为我是在线上旅游唯一的CEO,所以我觉得我也担负了很大的责任,就是怎么样让女性更多的创新,所以携程也是做了很多的事情。比如说女性怀孕了以后,宝宝出生了我们给她800块钱的礼金,3000块钱的补助费,我们的员工可以把宝宝带到携程来工作,有一个幼儿园,爸爸妈妈可以带他们上下班。如果员工要回家,我们还创造了在家办公,在家工作的计划,这样就能让女性的员工有更多的创造力,能够发挥出来。

最后我也是讲一下国际的创造力。我们不断在走向海外,携程除了自己的“小老虎计划”以外,也逐步的做布局。去年我们在印度也投入了项目,携程刚开始很小,在印度这个项目上市的时候我们感觉这个市场很大,所以我们也会在这个地方埋下一个很好的种子。在美国我们投资了三家地接社,能够为中国的客人提供最好的服务。在欧洲我们投资了一个品牌,能够把这个品牌做到全球。所以我们会跟美的这样的公司齐头并进,当我们把客人带向全球的时候,也能够促进世界的交流和世界的和平,把我们的创新精神带向全球,谢谢大家!

戴小京:谢谢。我想特别问一下孙首席执行官,通常认为一个企业在一个阶段取得很大成功的时候,他在下一个阶段往往容易陷入所谓的创新陷阱。携程原来是做呼叫中心和PC端的,从这边做起来,应该说那个阶段比较成功。但是后来大家也注意到,你们从原有的呼叫中心和PC端向移动端这种转型。这种转型应该是很痛苦的一个过程,我不知道你怎么看这个问题?怎么能够在前一段做的比较好,到后一段又能够有效转型?比如我们都知道媒体,在微博比较好的时候,到微博往往被落下了,在传统比较好的时候,到新媒体几乎没有一个做成的,你们有没有一个什么可以分享的东西?

孙洁:我们携程原来呼叫中心做得是很好,呼叫中心我觉得做得很成功。但是PC阶段我们落下了,我们做得不够好。但是幸好后来Mobile Phone起来了,我们抓住了机会。原来我们有机票的App和酒店的App,后面我们全部关闭掉,把所有的产品集合到一个。传统的你打开几个窗口很容易,在移动设备商你打开几个App是很难的。那个时候我们做了一个飞跃,所以Mobile的机会被我们抓住了,我们进行了很多技术上的投入。

(编辑:liaoaili)
关键字: 企业 研究院 政府
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