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超六成受访者称企业文化重要性超运营模式 高管员工感知偏差加深

本文来源于财经网 2021-09-07 16:07:26
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9月7日,普华永道在北京服贸会上发布《2021全球文化调研报告》,通过对全球3200名受访者调研发现,近年来文化在领导力议程中的重要性持续提升,并已成为市场热门话题。在参与本次调研的高管和董事会成员中,66%的人认为文化对绩效的重要性甚至超过组织战略或运营模式。

很多组织认为文化是新冠疫情期间力量的源泉。部分受访者认为组织文化在应对新冠疫情时起到至关重要的作用,通过反思新冠疫情期间吸取的教训,可以助力商业领袖洞察未来发展。报告显示,中国、美国、印度和英国同意文化已经成为企业竞争优势源动力的人群占比分别达到94%、80%、92%和72%。

“中国企业中,90%的高管表示文化是他们管理议程中的一个重要议题。”普华永道中国人才和组织咨询主管合伙人于晨表示,领导者们意识到了将员工的情感能量与业务绩效挂钩的重要性。若能保证文化与战略重点和运营模式相契合,就能为企业带来翻天覆地的转变。

在新冠疫情期间所在组织营业收入增加的受访者中,79%表示他们的组织文化是竞争优势的源动力。文化是实现成功变革的关键,在非常认同其组织具有韧性的受访者中,88%表示他们所在企业的文化有助于成功的内部变革。72%的受访高管层认同他们的文化有助于成功实施变革举措。

调研还显示,具有独特文化的组织在经历危机时更易保持绩效和进行调整。在这些组织中,73%的受访者表示在新冠疫情期间快速做出决策变得更容易(或保持不变),64%认为与同事的协作变得更容易或保持不变,66%则表示响应客户需求变得更容易或保持不变。

值得关注的是,高管与员工之间的感知偏差加深。83%的高管和董事会成员认为个人与公司的使命相关联,而在管理级别以下的受访者中这一比例仅为53%。报告指出,偏差为实现文化投资价值制造巨大障碍,最终可能影响业绩。缩小偏差的关键在于弥补感知差异,因为这不仅与获得员工好感有关,还与可量化的业务绩效相关。

最明显的差距之一体现在于多样性、公平性和包容性问题,高层领导与员工存在平均20%的感知偏差,中国这一比例达到30%。另外,尽管越来越多的高管和董事会成员认为组织文化比战略或运营模式更重要,但持相同观点的一线员工数量从2018年调研的66%降至2021年调研的46%。

普华永道中国人才和组织咨询合伙人朱佳怡表示:“随着领导者承担越来越多业务需求,如数字化转型和适应不断变化的工作模式,组织文化是其强有力的支持。但如果组织想要将领导者对文化的良好心愿转化为人才保留,仍有很多工作要做。中国‘十四五’规划对加快科技创新提出迫切要求,中国企业需发展自身文化,创新工作方式,以更好地服务于中国创新驱动发展战略。”

(编辑:文静)
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