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PayPal中国区CEO邱寒:消费架构发生变化,机会与挑战并存

本文来源于财经网 2024-06-25 13:56:00
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从1980年至2000年,消费一直是中国经济增长的最主要驱动力,每年都占到GDP的60%以上。尽管自此之后不断增长的政府支出改变了这一平衡,但中国需要再进一步重振个人消费,才能实现其经济发展目标。中国要如何恢复并扩大国内消费,进一步刺激消费需求,重振消费者信心,以实现经济加速增长?

6月25日,在2024年夏季达沃斯论坛——重振消费分论坛上,主持人王波明邀请中国国际经济交流中心副理事长、世界经济论坛理事会成员朱民,宜家中国总裁兼首席可持续发展官Pontus Erntell,费森尤斯卡比全球首席执行官Pierluigi Antonelli,PayPal中国区CEO邱寒,共同深入探讨如何重振消费。

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PayPal中国区CEO邱寒

PayPal中国区CEO邱寒在论坛上表示,“一方面,很多消费者会关注钱花的值不值,会找到更价廉物美的类似替代品,会更多购买生活必需品;另一方面,年轻人会花更多钱来关注消费体验,例如一些年轻人会花几万人民币甚至几万美元,消费在cosplay爱好上。”

“消费架构已经发生变化。”邱寒直言,一个趋势是数字产品在增加,另一个趋势是很多公司在进行业务转型,想要建立更多增值服务。即使是实物商品也不是一锤子买卖,消费者也想要长期服务,如软件升级,服务后续等。她举例称,“比如,我女儿买了一个相机,想要给相机上的APP进行付费,这样会有一些数字化服务,这不仅仅是相机本身要付费。”

“这对很多公司来说,业务可能面临更多挑战。但同时也看到,一些新公司提供高科技含量产品的增长也很快。”邱寒指出,不管是在中国还是在国外,消费市场都存在非常多机会,但并不意味着没有挑战。

以下为部分发言实录:

王波明:接下来有请邱女士,她是PayPal高级副总裁,主要是负责支付业务。您现在主要是在帮助中国中小企业去不断出海,帮助他们走出去,从您的角度来看,如何看待现在中国整体消费状况?

邱寒:非常高兴来到这里。我们数据在不断增长,比如跟疫情前相比,我们现在增长速度非常可观,我们在疫情期间也有非常大幅度的增长。我们非常关注于电商,它是非常虚拟化的经济。

对于帮助中国制造商,帮助他们的产品走出去,有一些新机遇或新趋势。不仅局在全球市场,在中国市场也是适用的,我们发现很多消费者之前非常关注钱花的值不值,要找到价廉物美的东西,他们还是这样的态度。现在消费者变得更加聪明,他们会更多去买生活必需品,去找到更加价廉物美的类似替代品,这对于很多公司来说,他们业务可能挑战会更多了。

我们也看到一个新趋势,年轻人会花更多钱关注体验,比如关注产品设计,这就是消费升级现象,升级、降级两者同时出现,一方面要花更多的钱,另外一方面又要去寻找价廉物美。

中国很多中小企业是出海的,他们也关注国内市场。我们觉得现在有这样一个趋势,很多公司在进行业务转型,想要建立更多增值服务,比如对实体商品,不仅仅是买这个产品就够了,也会有一些后续服务,售后服务等。比如,我女儿买了一个相机,她想要给相机上的APP进行付费,这样会有一些数字化服务,这不仅仅是相机本身要付费。

我们的一个观察就是,在中国或在国外,我们都有看到这样的一个现象,我们看到非常多的机会,我们能够去促进消费,能够去把消费这个蛋糕做得更大,尤其是帮助中国的制造商升级他们的产品,他们要去关注于服务,关注于设计,关注于对于消费者的保护等。

王波明:我们听一下PayPal邱女士怎么看待现在的情况。

邱寒:我之前和我的团队也讨论过,越来越多人是租房,不是买房了,尤其是对年轻人来说,像上海、北京新房销售或二手房销售价格下降,大家还是买不起只能租,所以我们看到的趋势是,在过去你买了房才会装,但是最近越来越多的看到,很多团队成员总是在搬家,或者即使是自己搬了一个家租了一个房子,还是要去装修一下,增强居住体验感,我觉得这是一个新趋势,消费欲望还是在这里。

需求是在变化,如果看一下数据,在其他国家市场即使是发达国家也是这样的。其中一个趋势是数字产品在增加,即使对于实体产品来说,它的架构也在变化。比如说像拼多多这样的平台,在国际市场上也很流行,因为他们价格公道,质量可靠。同时我们也看到一些新公司提供了高科技含量的产品,增长也是很快。

年轻人对于自己的爱好越来越愿意消费,比如cosplay,难以置信,有时候一些年轻人花几万块人民币甚至几万块美元,消费在这些爱好上,所以我觉得架构已经变化了。

中国是全球的制造工厂制造强国,但我们同时也看到很多需求还没有被满足,这是我们现在看到的趋势。另外还有一点我想强调,消费者应该能够感受到他们是被保护的,他们才愿意消费,这种保护有不同方面,比如购买之后,试用之后不满意的话,能不能很容易退款,这是一点。

第二点,即使是一个实物商品,也不是一锤子买卖,大家也想要长期服务,我们想买一个东西之后,比如说软件升级,服务后续等等,这些他们也是关注后续有没有的。

另外当然是信心了,信心也很重要。所以我们觉得机会很大,但并不意味着没有挑战,挑战也很大。我们看到非常好的产品,高科技的创新产品在增长,那么供给,比如满足最基本的需求的东西,应该在未来进一步的升级才对。

(编辑:文静)
关键字: 消费
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